售后服務

退換貨原則：

　　本規(guī)則由昌林自動化依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國用戶權益保護法》及其他規(guī)定。用戶在昌林自動化購買產(chǎn)品而提出更換或者退貨要求的，請遵照本規(guī)則執(zhí)行。

　　一.用戶要求退換產(chǎn)品應事先做的準備
　　1. 通過電話：0510-82328773 或電子信箱138179898@qq.com　的方式與銷售服務中心取得聯(lián)系，告知產(chǎn)品型號及退換貨原因；
　　2. 保留完整退換產(chǎn)品的內(nèi)包裝、配件、說明書、保修卡、發(fā)票發(fā)貨小票等隨產(chǎn)品附屬物。

　　二.在什么情況下用戶可以選擇退換產(chǎn)品
　　1. 用戶可以要求退貨的情況是：
　　A. 如用戶對所購產(chǎn)品不滿意,自收到產(chǎn)品之日起3日內(nèi)(以簽收日為準)未投入使用的(須保持內(nèi)包裝完好)；
　　B. 用戶自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的；
　　C. 在保修期內(nèi)，符合換貨條件的，昌林自動化因無同型號規(guī)格產(chǎn)品，而用戶又不愿意調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品的。
　　2. 用戶可以要求換貨的情況是：
　　A. 用戶自收到產(chǎn)品之日起3日內(nèi)未投入使用的；
　　B. 用戶自收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi)，發(fā)生質(zhì)量問題的；

　　三. 退換產(chǎn)品而產(chǎn)生運輸?shù)荣M用的承擔
　　1. 由用戶承擔的情況：
　　A. 用戶自收到產(chǎn)品之日起3日內(nèi)因未投入使用而要求退換產(chǎn)品的；
　　B. 用戶超出保修期向生產(chǎn)者要求退換產(chǎn)品而需要本電氣商城協(xié)助的；
　　C. 事先未與昌林自動化銷售服務中心聯(lián)系便將產(chǎn)品用郵寄等方式運送至本商城的；
　　D. 用戶因外包裝等產(chǎn)品附屬物不全再次郵寄等方式運送至本商城的。
　　2. 由用戶承擔的費用：
　　A. 所有往返配送費用；
　　B. 所退金額之20％的，且不低于30元的退貨手續(xù)費；
　　3. 由本公司承擔的情況：
　　A. 用戶自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題而要求退貨的；
　　B. 用戶自收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題而要求換貨的；

　　四. 本公司不予退換貨的情況
　　1. 產(chǎn)品非正常使用出現(xiàn)質(zhì)量問題的；
　　2. 將產(chǎn)品存儲、暴露在超出產(chǎn)品適宜的環(huán)境中；
　　3. 未經(jīng)授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝；
　　4. 不可抗力；
　　5. 食物或液體濺落造成損壞；
　　6. 產(chǎn)品的正常磨損；
　　7. 在退換貨之前未與昌林工業(yè)電器商城銷售服務中心取得聯(lián)系；
　　8. 退回產(chǎn)品外包裝或其他產(chǎn)品附屬物不完整或有毀損；
　　9. 產(chǎn)品并非由昌林自動化提供。

　　五. 其他
　　1. 由于技術原因本公司無法保證網(wǎng)上所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致；
　　2. 本公司退換貨地址為：無錫市會北路28-135號（無錫光電新材料科技園）郵編:214005
　　　　電話：0510-82328773電子信箱138179898@qq.com　
　　3. 昌林自動化相關產(chǎn)品頁面有特殊退換貨規(guī)定的，按其規(guī)定執(zhí)行；
　　4. 本規(guī)則最終解釋權由昌林自動化所有。

產(chǎn)品質(zhì)保原則：

　　1.昌林自動化售出產(chǎn)品保修按保修卡的規(guī)定嚴格執(zhí)行，保修1-3年，詳見產(chǎn)品保修卡說明。

　　2.所有產(chǎn)品均經(jīng)過生產(chǎn)廠家進行保險公司質(zhì)量承保。

　　3.所有產(chǎn)品的具體維修服務由生產(chǎn)商提供，昌林自動化對客戶的售后服務進行指導和幫助。

　　4.昌林自動化保障48小時內(nèi)對客戶服務要求作出反應。